תנאי שימוש

האתר מופעל על ידי טבע לי, עסק משפחתי העוסק במכירה ואספקה של פירות וירקות טריים, פירות מקולפים, פחיות פירות מוכנות, וקיאקי פירות לאירועים.

• שם העסק: טבע לי
• כתובת: דימונה, ישראל
• טלפון / WhatsApp: 054-8897445
• דוא"ל: orders@teva-li.com

• הזמנה דרך האתר מועברת ב-WhatsApp עם פירוט מלא. הזמנה תיחשב סופית רק לאחר אישור מפורש (בהודעת WhatsApp או בשיחה טלפונית) מצד טבע לי.
• אמצעי תשלום מקובלים: Bit או העברה בנקאית. פרטי התשלום יועברו ישירות ב-WhatsApp לאחר אישור ההזמנה. האתר אינו מעבד תשלומים בכרטיס אשראי.
• כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ ונקובים בשקלים חדשים (₪).
• טבע לי שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר הזמנה במקרים של: חוסר במלאי, כתובת מחוץ לאזור הפעילות, שגיאת מחיר באתר, או כל סיבה סבירה אחרת. במקרה כזה לא יגבה כל תשלום.
• הזמנה מינימלית: ₪50.

האתר פועל בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (מכר מרחוק) תשע"א-2010ולחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. להלן הפרטים הנדרשים לפי תקנה 2:

• שם העסק: טבע לי
• כתובת: דימונה, ישראל
• מספר טלפון ליצירת קשר: 054-8897445
• תיאור המוצר: פירות וירקות טריים, פירות מקולפים, פחיות פירות, וקיאקי פירות לאירועים
• המחיר כולל מע"מ ונקוב בשקלים חדשים
• עלות משלוח מפורטת בסעיף 5 להלן
• תנאי ביטול מפורטים בסעיף 4 להלן

בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לצרכן עומדת בדרך כלל זכות לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים ממועד קבלת הטובין.

חריג — טובין הניתנים להתקלקלות: בהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, הזכות לביטול אינה חלה על:

• פירות וירקות טריים
• פירות מקולפים
• פחיות פירות מוכנות

מוצרים אלה הם "טובין הניתנים להתקלקלות מהירה" ולכן לא ניתן להחזירם לאחר אספקתם, אלא במקרה של מוצר פגום (ראו סעיף 6).

קיאקי פירות לאירועים: ניתן לבטל הזמנת קיאק עד 5 ימים לפני מועד האירוע בלבד. ביטול בפחות מ-5 ימים לפני האירוע — לא יינתן זיכוי, שכן ההכנה כבר בוצעה.

ביטול לפני יציאת המשלוח: ניתן לבטל כל הזמנה ללא עלות עד לרגע שבו טבע לי אישרה שהמשלוח יצא לדרך.

ביטול לאחר יציאת המשלוח (במקרים שבהם חוק מאפשר): תיגבה עלות המשלוח בלבד.

לביטול הזמנה — פנו ב-WhatsApp למספר 054-8897445 או בדוא"ל orders@teva-li.com.

• מינימום הזמנה: ₪50.
• דימונה: דמי משלוח ₪20 בהזמנה מעל ₪150; ₪35 בהזמנה עד ₪150.
• ירוחם / באר שבע: דמי משלוח ₪25 בהזמנה מעל ₪150; ₪40 בהזמנה עד ₪150.
• חלון המשלוח נבחר בעת ביצוע ההזמנה. אנחנו עושים מאמץ להגיע בזמן, אך עיכובים עקב תנועה או מזג אוויר אפשריים ואינם מהווים עילה לביטול.
• אם אין מענה בכתובת — ננסה ליצור קשר טלפוני. אם לא נצליח, נחזיר את המשלוח לדימונה והלקוח יישא בעלות משלוח חוזר.
• טבע לי משרתת כרגע את: דימונה, ירוחם, ובאר שבע בלבד. הזמנות לכתובות מחוץ לערים אלה לא יאושרו.

כל מוצר עובר ביקורת ידנית לפני אריזה. אם פריט הגיע אליכם פגום או שאינו טרי — צרו קשר תוך 4 שעות מקבלת המשלוח עם תמונה ב-WhatsApp לנספר 054-8897445. אנחנו נחליף את הפריט או נזכה את ההזמנה. פניות שיגיעו לאחר 4 שעות לא ניתן יהיה לטפל בהן.

כל המחירים המוצגים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ) בשיעור הקבוע בחוק ונקובים בשקלים חדשים (₪). טבע לי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בכל עת; המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בזמן אישור ההזמנה.

בהתאם לתיקון 40 לחוק הבזק, תשמ"ב-1982, טבע לי לא תשלחהודעות שיווקיות (SMS, WhatsApp, דוא"ל) ללא הסכמה מפורשת מראש של הנמען. אם נרשמתם לרשימת התפוצה ותרצו להסיר עצמכם, שלחו דוא"ל ל‑orders@teva-li.comעם הנושא "הסרה מרשימת התפוצה", ואנחנו נסיר אתכם תוך 3 ימי עבודה.

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפעולו (סל קניות, סשן). בנוסף, אנחנו משתמשים ב-Vercel Analytics לניתוח שימוש אנונימי. לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות ואת מדיניות העוגיות.

כל התוכן באתר — טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, שמות מוצרים — הוא רכושה הבלעדי של טבע לי ומוגן בזכות יוצרים לפי חוק זכות יוצרים, תשס"ח-2007. אסור להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.

כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מרכישה תידון אך ורק לפי דיני מדינת ישראל, ובית המשפט המוסמך לדון בה יהיה בית המשפט המוסמך בבאר שבע.

לכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו:

• WhatsApp / טלפון: 054-8897445
• דוא"ל: orders@teva-li.com

אם לא הצלחנו לפתור את פנייתכם לשביעות רצונכם, ניתן לפנות לאגף הגנת הצרכן במשרד הכלכלה והתעשייה, או לבתי הדין לתביעות קטנות.